Сегодня уже недостаточно просто быть хорошим в том, что делаешь, чтобы стать лидером рынка. Потому что как сделать хорошо, в современном мире знают и другие. Нужно быть лучше и делать лучше. Лучше конкурентов, лучше, чем требует рынок, и лучше, чем ожидают клиенты. Поэтому процессы оптимизации в Lapp Group имеют высокий приоритет. И они носят системный характер.
«Вернись в начало (нем. „LOS“)» — говорится в проданной многомиллионным тиражом настольной игре «Монополия». В Lapp говорят: «Иди вперед с LOS». Эти 3 буквы обозначают Lapp Operation System — система собственной разработки, предназначенная для оптимизации процессов в рамках всего холдинга Lapp Group. Она включает в себя самые современные инструменты и методы бережливого менеджмента. Система разработана для ускорения и упрощения процессов. Другими словами, для продолжительной оптимизации.
«Формула 1», или Как рационально использовать время
3 ½ часа занимало переоснащение одной из установок, которую осуществляла Camuna Cavi, компания входящая в холдинг Lapp Group, специализирующаяся на решениях для нефтегазовой отрасли. Так продолжалось до тех пор, пока они не подсмотрели секрет быстрой замены шин у «Формулы 1»: нужно, чтобы в этом участвовало больше людей. Сейчас этот процесс занимает всего 60 минут.
Основная задача при этом состоит в том, чтобы из хорошей системы сделать совершенную. Как это возможно? Посредством разработки стандартов, описания методов и обучения сотрудников. «Мы не хотим ждать, пока кто-то вдруг что-то оптимизирует — нам нужна система, в которой оптимизация станет частью нашей культуры», — говорит Георг Ставовы, член совета директоров Lapp Holding AG ответственный за технологии и инновации.
К чему стремиться?
Для достижения этих целей, мы должны понимать, какие из процессов могут быть оптимизированы. И система Lapp Operation System способна это показать. Зачастую это нецелесообразное использование времени. Например, это время, в течение которого продукт ожидает следующей операции. Или время, которое требуется для настройки оборудования. Потому что везде, где время используется непродуктивно, кроется потенциал для оптимизации. В целом система различает семь видов нецелесообразного использования ресурсов, и это не только время — объектом оптимизации может стать перепроизводство, складское хозяйство или же транспортировка.
Мы не хотим ждать, пока кто-то вдруг что-то оптимизирует — нам нужна система, в которой оптимизация станет частью нашей культуры.
В компании Lapp, как и во многих других компаниях, оптимизация процессов наиболее актуальна в азиатском регионе. Например, в корейском филиале Lapp спрос на кабели для солнечных батарей превысил производственные мощности. На кайзен-семинаре был быстро определен ограничивающий фактор — маркировка кабелей. Скорость нанесения маркировки и производительность всей установки в целом могут быть увеличены более чем на 50 процентов благодаря нескольким простым операциям – без особых затрат.
Компании Camuna Cavi за счет более эффективного распределения задач удалось сократить время на перенастройку оборудования для производства нового продукта с 210 до 60 минут.
Но система LOS способна анализировать не только показатели производства. Как и другие кайзен программы, она охватывает все подразделения компании Lapp. Например, кайзен-процесс позволил существенно упростить и ускорить процесс составления главного каталога объемом более 1000 страниц, благодаря чему сегодня главный каталог Lapp предлагается на 16 языках в 27 странах и учитывает особенности клиентов по всему миру.
А отдел продаж и отдел логистики смогли больше чем на половину сократить время оформления возврата товара в логистическом центре в Штутгарте. В результате клиенты быстрее получают свои деньги.
В целом система LOS помогает проверять все процессы с целью предотвратить любого рода нецелесообразное использование ресурсов. Какую долю в сроках поставки продукции составляет время ожидания товара к отгрузке? Как долго клиенту приходится ждать коммерческое предложение? И сколько раз должен зазвонить телефон, пока приветливый голос не ответит: «Добрый день, компания Lapp Group. Чем я могу Вам помочь?»
