19 июня 2008 г. в филиале ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» прошел семинар «Организация работы по технологическому присоединению электроэнергии», участниками которой стали юридические и физические лица, обратившиеся в компанию с заявками на присоединение к электрическим сетям. Цель семинара — информирование клиентов по вопросам технологического присоединения, клиентоориентированный подход филиала к вопросам энергоснабжения. Проведение семинара с потребителями было вызвано еще и тем, что в текущем году увеличилось число заявок на технологическое присоединение поданных в Центр обслуживания клиентов Орелэнерго. А с реализацией на территории области Национального проекта «Доступное и комфортное жилье», желающих подключиться к сетям компании с каждым днем становится все больше. Так за 4 месяца 2008 года уже принято 287 заявок на ТП, для сравнения, за весь 2007 год было принято 199 заявок.
На семинаре будущие потребители компании получили разъяснение по вопросам тарифообразования в части технологического присоединения и информацию о пропускной способности электрических сетей. Кроме того, участники семинара были ознакомлены с постановлением Правительства РФ № 168 от 21 марта 2007 г. «О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Российской Федерации по вопросам электроэнергетики».
Как отметил на семинаре заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала ОАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» Владимир Арифанов, политика клиентоориентированности в деятельности компании является приоритетным направлением. Так в Орле открыт один из первых Центров обслуживания клиентов (ЦОК), целью создания которого является упрощение процедуры получения физическими и юридическими лицами консультаций относительно электросетевых услуг и повышение эффективности процесса создания системы комплексного обслуживания клиентов. А для упрощения процедуры технологического присоединения к сетям компании, в ЦОКе предоставляет консультацию специалист из отдела ТП.
Напомним, что в апреле текущего года центр обслуживания клиентов Орелэнерго переехал в новое просторное помещение на ул. Московской, 28 А.
