В производственном отделении энергосбытовой деятельности филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» подвели итоги работы «горячей линии» за август текущего года. За отчетный период в филиал поступило около тысячи обращений граждан.
Как правило, звонившие на «горячую линию», обращались за тем, чтобы произвести сверку расчетов за электроэнергию по индивидуальному и общедомовому приборам учета, уточнить порядок начислений за электроэнергию с использованием нормативов потребления электрической энергии.
Однако наибольшее число обращений в августе поступило от юридических лиц – представителей крупных предприятий. Это объясняется тем, что с 01 июля согласно требованиям действующего законодательства произошли изменения в расчетах дляпотребителей с максимальной мощностью не менее 670 кВт. Начиная с указанной даты, расчеты с потребителями данной группы не могут производиться с применением первой или второй ценовых категорий. Кроме того, «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» предписывают крупным потребителям организовать почасовой учет потребляемой энергии. Если же потребитель не выполнил требования законодательства об установке приборов учета, то расчеты с данным потребителем производятся с применением расчетного способа, отчего стоимость энергоресурса для таких потребителей может существенно вырасти. Вот почему так важно соблюдать предписанные законодательством требования.
Свой вопрос специалистам филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» потребители могут задать ежедневно по будням с 08.00 до 19.00 и в субботу с 09.00 до 15.00 по телефонам Центра обслуживания клиентов в Туле 8(4872)25-34-34, 73-04-30, а также по единому федеральному телефону «горячей линии» 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный).
Кроме того, за консультацией можно обратиться по телефонам районных участков служб сбыта электроэнергии электрических сетей филиала «Тулэнерго» (номера телефонов указаны в квитанциях).
Потребители также смогут оставить свое обращение на сайте филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» http://www.tulenergo.ru/ в разделе «Интернет-приемная», направить письмо по факсу 8(4872)25-23-53 или почтовым отправлением по адресу: 300012, г. Тула, ул. Тимирязева, д. 99, производственное отделение энергосбытовой деятельности филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья».
