Филиал ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» реализует клиентоориентированную политику, предлагая потребителям помимо основных видов деятельности широкий спектр дополнительных сервисов. С начала 2015 года Орелэнерго приняло 1543 заявки и заключило 1498 договоров на оказание дополнительных услуг.
Среди дополнительных услуг Орелэнерго — техническое обслуживание и развитие сетей наружного освещения, оперативно-технологическое обслуживание и ремонт электрических сетей и электрооборудования, переустройство электросетевых объектов в интересах клиентов, испытание и диагностика оборудования. Энергетики также предлагают клиентам установку и замену приборов учета, проектирование и строительство объектов энергетики, выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при технологическом присоединении и других. Всего филиал ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» предлагает 9 видов различных видов дополнительных услуг.
В числе наиболее востребованных услуга по выполнению работ, относящихся к компетенции клиентов, при осуществлении процедуры технологического присоединения. Орелэнерго берет на себя обязательства по проведению подготовки к технологическому присоединению объекта потребителя, в рамках требований законодательства, которые по техническим условиям возложены на заявителя. Так, за 5 месяцев 2015 года филиалом принято 94 заявки на предоставление данной услуги.
Второй по популярности среди клиентов Орелэнерго стала услуга по установке и замене приборов учета. С начала текущего года энергетиками исполнено 1390 договоров по обслуживанию приборов учета электроэнергии.
— Люди, обращающиеся в Центр обслуживания клиентов, рассчитывают, что смогут решить здесь все свои вопросы, связанные с электроснабжением. Поэтому для удобства абонентов мы стремимся удовлетворить спрос на услуги, сопутствующие нашим основным видам деятельности: передаче электроэнергии и технологическому присоединению. Стоит отметить, что услуга «Технологическое присоединение «по ключ» пользуется среди клиентов большим спросом, — отмечает начальник отдела маркетинга и дополнительных сервисов филиала ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» Михаил Смоляков.
Узнать подробнее о дополнительных услугах, предоставляемых филиалом ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго» можно на официальном сайте компании. Чтобы воспользоваться необходимым сервисом нужно подать заявку в Центр обслуживания клиентов либо на сайт МРСК Центра. Более подробную информацию можно получить по телефону «прямой линии энергетиков» 8-800-50-50-115 (короткий номер 13-50), которая круглосуточно, звонок бесплатный.