В вопросе использования пластиковых карт россияне стали более прагматичными. За три года, прошедших с момента аналогичного опроса, существенно выросла доля тех, кто не имеет пластиковых карт вообще. А те, кто владел двумя-тремя картами три года назад теперь имеют в наличии только одну. И используют россияне регулярно в основном одну карту. Доля пользователей двумя-тремя картами сократилась в три с половиной раза. Пластик по-прежнему наиболее популярен для снятия наличных в банкоматах. А вот другие виды операций значительно растеряли свою востребованность. Россияне теперь в разы реже расплачиваются картами в магазинах, реже платят картами за услуги в банкоматах. Не исключено, что подобным образом они пытаются строже контролировать свои расходы. А с другой стороны, за последнее время получили распространение и другие системы для оплаты услуг и проведения банковских трансферов.
Исследовательский холдинг «Ромир» провел очередной опрос городского населения страны на тему пользования банковскими пластиковыми картами. Аналогичный опрос проводился три года назад, летом 2012 года. Таким образом, были получены данные, свидетельствующие об изменении отношения россиян к пластику.
В опросе приняли участие 1100 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет и старше, проживающих в городах с населением от 100 тысяч и выше во всех федеральных округах. Выборка репрезентирует взрослое городское население России.
Итак, как и три года назад, респондентам были заданы вопросы о том, сколькими банковскими пластиковыми картами они владеют и сколькими пользуются регулярно. Согласно полученным ответам, почти пятая часть респондентов (18%) карт в кошельке не имеет. Три года назад доля подобных ответов была в четыре с половиной раза меньше и составляла 4%. За три года доли респондентов, которые заявляли о наличии одной либо двух-трех карт, фактически поменялись местами. Если три года назад двумя-тремя картами владели 53% опрошенных, то в этом году такой ответ дали 24% респондентов. И, наоборот, сегодня о наличии одной карты заявили 53% участников опроса, тогда как три года назад таковых насчитывалось 28%. За три года вчетверо сократилось число держателей четырех-пяти пластиковых карт — с 12% до 3% (см. Диаграмму 1).
Если три года назад наиболее активными держателями пластиковых карт были представители молодежной аудитории, то сегодня во всех возрастных группах полученные результаты близки к средним по выборке. Стоит, быть может, отметить, что россияне с высоким доходом несколько чаще заявляли о наличии двух-трех карт.
Диаграмма 1. Владение и пользование банковскими пластиковыми карточками
Если же говорить о регулярном использовании пластиковых банковских карт, то и в этом вопросе произошли изменения в сторону оптимизации действий с картами. Если три года назад почти равные доли респондентов использовали кто одну, а кто и две-три карты, то сегодня явное преимущества респонденты отдают одной единственной карте (61%). Двумя-тремя картами одновременно регулярно пользуются в три с половиной раза меньше респондентов (17%), чем три года назад (41%). Хотя среди россиян 25-34 лет с высоким доходом доля таких ответов была несколько выше, чем в среднем по выборке.
За три года существенно выросла доля тех, кто не пользуется пластиковыми картами даже при их наличии (20%). Вероятно, это объясняется тем, что за три года россияне в целом стали менее активно использовать пластиковые карты, во всяком случае, судя по их ответам.
На вопрос о том, для каких операций респонденты чаще всего используют пластиковые карты, были получены следующие ответы. Как и три года назад на первом месте фигурирует вариант ответа о снятии наличных через банкоматы (56%). Доля подобных ответов немного сократилась с 2012 года (68%). А вот по другим вариантам ответов произошли более существенные изменения в сторону уменьшения.
О регулярной оплате покупок и услуг в рознице с помощью пластиковых карт заявили 27% опрошенных в этом году при 63% подобных ответов тремя годами ранее. С 55% до 18% сократилась доля тех, кто регулярно оплачивает услуги через банкоматы. Втрое сократилась доля тех, кто использует карты для накопления средств – с 33% в 2012 году до 11% в текущем. Вчетверо уменьшилось регулярное использование карт для оплаты покупок в интернете – с 42% до 9%.
Отметим, что более активно пластик для оплаты покупок в магазинах используют россияне до 45 лет. Респонденты 25-44 лет чаще говорили, что оплачивают покупки и услуги картами через интернет. А вот оплата услуг через банковские терминалы более востребована респондентами от 45 до 60 лет. Была также выявлена прямая зависимость популярности использования пластиковых карт в зависимости от размера города проживания. Так, жители мегаполисов оказались самыми продвинутыми пользователями пластика.
Диаграмма 2. Для каких операций чаще всего используются пластиковые карты (%)
Если говорить о сервисах, которые респонденты используют в банкоматах и терминалах, то в этом вопросе картина практически не изменилась за три года. По-прежнему наиболее часто через терминалы респонденты производят оплату услуг интернета, телефона или ТВ (73%), осуществляют коммунальные платежи (65%). Несколько сократилась популярность использования банковских терминалов для денежных переводов (26%) и погашения кредитов (22%), а также для оплаты налогов и штрафов (16%).
Вероятно, это связано с развитием других систем для проведения подобных платежей и операций. В целом же, видимо, стоит говорить о том, что в тяжелой экономической ситуации россияне внимательнее относятся к своим тратам. Возможно, поэтому многие отказались от виртуальных платежей, которые психологически труднее контролировать. Вероятно, по этой же причине пришел конец эйфории от использования сразу нескольких карт одновременно. Основные средства сосредоточены на одном счете. Платежи одной картой легче контролировать.
