Рубрикатор

Компании

Компания 2test перешла на новый уровень поддержки клиентов

14 января 2016 г. в 08:23

В компании 2test успешно внедрена новая автоматизированная ITSM-система приема и управления заявками по технической поддержке текущих клиентов. В результате запуска новой системы клиенты компании получили удобный инструмент совместной работы по решению всех технических вопросов в рамках действующих проектов.

Новая ITSM-система имеет широкий функционал обработки, контроля и оценки результатов исполнения запросов и инцидентов пользователей, удобную систему Email уведомлений, аналитики и построения отчетов по различным критериям.

Кроме того автоматизированная система управления сервис-процессами 2test полностью адаптирована под требования ведения проектов компании, интегрирована с корпоративной CRM-системой, позволяет управлять обращениями пользователей максимально эффективно с точки зрения организации работы технической службы, распределения нагрузки на специалистов и сокращения трудозатрат, способствуя снижению издержек на обеспечение поддержки заказчиков.

«Наша компания оказывает услуги технической поддержки премиум уровня для своих клиентов. Новая система обработки и управления заявками 2test стала планомерным шагом на пути повышения эффективности обслуживания сервисных запросов и совершенствования взаимодействия с текущими клиентами. Новая ITSM-система 2test позволяет выстроить работу с клиентами в соответствии с лучшими практиками ITIL и построена по принципу максимальной прозрачности для пользователя. Посредством удобного интерфейса системы наши клиенты теперь могут свободно контролировать все работы в режиме онлайн и оценивать качество на всех этапах оказания услуги», – прокомментировал технический директор компании 2test, Данила Губанков.

Вы можете сами проверить новую систему приема и управления работами 2test – для этого получите свой персональный логин и пароль для входа в систему у специалистов службы технической поддержки компании.

Подробнее об услугах Центра технической поддержки клиентов 2test >>

По всем дополнительным вопросам оказания услуг и послегарантийного обслуживания оставьте нам Запрос на сервис – мы свяжемся с Вами в ближайшее время: goo.gl

Для справки

2test – российский производитель и поставщик комплексных телекоммуникационных, контрольно-измерительных и инфраструктурных решений, более 22 лет успешной работы. Эффективная система прямых поставок и штат квалифицированных инженеров позволяют 2test решать все задачи клиента в сжатые сроки, а также оказывать квалифицированную техническую поддержку на всех стадиях проекта. 2test является официальным дистрибьютором признанных лидеров отрасли, а также разрабатывает кастомизированные решения под заказчика. 2test зарекомендовал себя надежным проверенным партнером ведущих компаний России – операторов связи, производителей и провайдеров ИКТ, госструктур, научных организаций, промышленных предприятий.

Источник: Компания 2TEST

Лента новостей

Больше новостей

Читайте также

👉 Подписывайтесь на Elec.ru. Мы есть в Телеграм, ВКонтакте и Одноклассниках

Пожаловаться

Все новости и публикации пользователя Панкова Юлия в персональной ленте вашего личного кабинета на Elec.ru

Публикации по теме

20 декабря 2010 г. 9:08

Опыт применения продукции

19 апреля 2010 г. 16:46

Опыт проектирования и внедрения систем РЗА и АСУТП на базе технологии МЭК 61850

28 июля 2015 г. 17:12

Проблемы поддержки промышленных серверов

21 апреля 2014 г. 13:40

Инновационная система автоматизации SmartWire-DT: просто — значит надежно

26 сентября 2014 г. 11:08

Автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов I-EMS — переходим на российское ПО

29 апреля 2019 г. 9:10

Учебный центр ООО «НТЦ «Механотроника»

Объявления по теме

УСЛУГИ: Экспертиза разработок и проектов

Компания ИНЕЛСО предоставляет услуги по анализу проектов на этапе разработки от технического задания или технических требований, до создания схемотехнического решения. Специалисты компании окажут услуги по экспертизе Вашего проекта в подготовке его к дальнейшему производству. Компания предоставляет услуги по анализу проектов заказчиков на этапе разработки от технического задания (ТЗ) или технических требований, т. е. ДО создания схемотехнического решения. Схема работы прозрачна: заказчик присылает всю существующую документацию по проекту (ТЗ, ТТ, КД), наши специалисты проводят ее анализ на соответствие требованиям различных стандартов и технических условий, например: — Анализ и подбор крупноузловых изделий в рамках готового изделия на совместимость — Подбор блоков питания и УЗО (устройств защитного отключения) — Подбор корпусов под требования эксплуатации изделия — Подбор промышленных компьютеров/процессоров, различных стандартных интерфейсов — Анализ совместимости и пригодности всех модулей в рамках готового изделия — Анализ изделия на соответствие Техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технический средств» — Анализ законченного изделия на предмет дальнейшей сертификации для ЕАС Все задачи по разработке ПО всех уровней оговариваются отдельно

Воронцова Марина · ИНЕЛСО · 24 апреля · Россия · г Санкт-Петербург

ПРОДАМ: Шкафы автоматики

Изготовим шкафы автоматического управления оборудованием по техническим требованиям заказчиков, так и по проектам, разработанным нашими специалистами на основе Вашего технического задания. Разработаем техническое задание.

Ивкина Лидия · НТФ Микроникс · 24 апреля · Россия · Омская обл

ПРОДАМ: Термошкаф «Амадон» ТША122-АТП-60.60.40-240

Термошкаф предназначен для установки оборудования, обеспечивающего работу системы автоматического управления технологическим процессом, либо построения системы диспетчеризации посредством установки моноблочного контроллера с дискретными входами/выходами и аналоговым модулем фирмы «ОВЕН», мониторинг за внутренним состоянием шкафа выполнен на базе контроллера NetPing. Предусмотрен для внешнего монтажа на открытых площадках Установленные батареи при подключении к источнику бесперебойного питания обеспечивают устойчивую работу шкафа при отключении основного питания. Посредством связи коммутатор оптический кросс осуществляется соединение с верхним уровнем. Цены термошкафов узнавайте у менеджеров по телефону

Гречников Кирилл · Амадон · 26 апреля · Россия · г Москва

Термошкаф «Амадон» ТША122-АТП-60.60.40-240

ПРОДАМ: Выключатели BB/TEL, Трансформаторы, подстанция ктп,реклоузер ксо

Уважаемые господа! Наш компания производит Комплектно трансформаторные подстанции и др.. Так же: Компания специализируется на поставке широкого спектра электрооборудования:  Установки компенсации реактивной мощности серии УКРМ  Системы автоматизированного управления технологическими процессами АСУ ТП  Системы технического учета электроэнергии АСТУЭ  Распределительные устройства низкого напряжения серии РУНН  Шкафы оперативного тока серии ШОТ и распределительные шкафы постоянного тока  Панели щитов серии ЩО70  Системы возбуждения синхронных двигателей  Шкаф управления двигателями насосов (ШУДН)  Камеры сборные одностороннего обслуживания серии КСО  Комплектные трансформаторные подстанции 6(10)/0,4 кВ  Комплектные трансформаторные подстанции киоскового типа (КТПК) мощностью от 25 до 1000 кВа  Комплектные трансформаторные подстанции в бетонной оболочке  типа КТПНБ  Комплектная трансформаторная подстанция в мобильном блок-контейнерном здании  Комплектнае трансформаторные подстанции столбового типа (КТПС) Подстанция ктп. Реклоузер. Трансформатор тм. Тмг. Камера КСО. Пункт коммерческого учёта ПКУ Мы готовы поставить на любой объект РФ электрощитовое оборудование широкого спектра по самой выгодной для Вас цене. Основной спектр предложения: КТП, КТПН, КТПП - Комплектные трансформаторные подстанции, КТПМ - Комплектные трансформаторные подстанции мачтовые, ВРУ - Вводно распределительные устройства, ГРЩ - Главные распределительные щиты, КСО - Камеры КСО (Ячейки КСО), ЩО 70 - Панели ЩО-70, ШР, ШРС - Шкафы распределительные силовые. Ценовая политика компании на оборудование обуславливает высокую конкурентоспособность продукции и позволяет занимать лидирующие позиции в данном сегменте Мы незамедлительно начнем работу над Вашим заказом, Предложим оптимальные варианты сотрудничества Рассчитаем для Вас выгодный вариант комплектации Осуществим доставку заказанного Вами оборудования наиболее выгодным для Вас способом ...

Гаврилов Александр · transformator-21.ru · 22 апреля · Россия · Чувашская республика - Чувашия

Выключатели BB/TEL, Трансформаторы, подстанция ктп,реклоузер ксо

ПРОДАМ: Контрольно-измерительные приборы и автоматика

ООО "УралСнаб" поставка измерительных приборов Оптовая и розничная поставка приборов измерения, автоматики отечественного и зарубежного производства. Предлагая к реализации продукцию более 30 известных мировых производителей, мы постоянно работаем над расширением ассортимента, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности наших заказчиков. Все измерительное оборудование сертифицировано. В компании работают менеджеры высокой квалификации, имеющие большой опыт работы в сфере измерительной техники. Они обладают достаточным опытом и знаниями, чтобы предложить вам наиболее подходящие варианты измерительных приборов и условия их приобретения. Все, что включает в себя понятие "приборы измерения" ("средства контроля") вы сможете приобрести в нашей компании. Радиоизмерительные приборы, электроизмерительные приборы, электротехническое оборудование и теплотехнические приборы - любые нужные вам приборы в необходимом количестве всегда предложат вам сотрудники нашей компании. Назначение измерительных приборов Рассмотрим подробней назначение электро- и радиоизмерительных приборов, потому что среди предприятий эти измерительные приборы довольно востребованы. Назначение электроизмерительных приборов - измерения параметров, характеризующих режимы работы электрических цепей - ток, напряжение, электрическая мощность, емкость, частота, сопротивление, фазовый сдвиг и другие. Измерения проводятся на постоянном токе и в сфере низких частот (20 - 2500 Гц). Назначение радиоизмерительных приборов - измерения самых различных величин, не только электрических, но и радиотехнических, как на постоянном токе, так и в широкой области низких, высоких и сверхвысоких частот, а также генерирование сигналов. Название приборы контроля получают в соответствии с видом измеряемых величин (приборы измерения напряжения), а также в зависимости от предела измерения (милливольтметр). В зависимости от принципа действия электроизмерительные приборы можно разделить на группы: М - магнитоэлектрические приборы; Э...

Кашин Игорь · УралСнаб · 27 апреля · Россия · Пермский край

Контрольно-измерительные приборы и автоматика