27 октября состоялся IV ежегодный онлайн-форум Forum. Digital Smart City, посвящённый вопросом цифровизации городской среды и ЖКХ. Ведущие спикеры и топовые эксперты обсудили как продвигается цифровая трансформация городской среды в России в условиях санкционного давления.
В рамках форума представители государственных структур, первые лица крупнейших корпораций, топовые спикеры и эксперты в области развития городской инфраструктуры, а также перспективные ИТ-разработчики и стартапы провели ряд дискуссий о том, как интеграция инновационных технологий способствует развитию города.
В 2018 году Минстрой инициировал в рамках проекта «Жилье и городская среда» и национальной программы «Цифровая экономика» отдельный трек — ведомственный проект «Умный город».
В этом году Минстрой России обновил и расширил стандарт проекта «Умный город», что позволит синхронизировать мероприятия по цифровизации городского хозяйства с приоритетными задачами национальных проектов. Об этом рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
«В обновленном стандарте помимо уже существующих направлений по цифровизации городского хозяйства, появились блоки, связанные с инновациями в социальной сфере, в том числе в культуре и образовании. Таким образом мы синхронизировали проект "Умный город" с теми национальными проектами, которые регулируют данные отрасли. Только такая синхронизация позволит получить максимальный эффект и комплексно развивать городское хозяйство», — подчеркнул замглавы Минстроя России.
«Тема цифровой трансформации городского хозяйства, один из самых сложных вопросов, который с одной стороны, не простой, а с другой требует решение уже "вчера", потому что люди на себе ощущают все изменения, которые происходят. При это, этот комплекс, в большей части, еще не выстроен на таком уровне, чтоб это точно создавало комфорт и безопасность, и все процессы были синхронизированы в городском пространстве» , — отметил Андрей Назаров, премьер-министр правительства Республики Башкортостан.
«Компании из сферы ЖКХ с каждым годом все активнее внедряют инновационные сервисы, позволяющие повысить эффективность работы. В первую очередь, это решается за счет автоматизации простых задач, передав их от живых сотрудников — роботам. Автоматизированный голосовой интеллект отлично справляется с рутинными коммуникационными задачами, например, со сбором показаний счетчиков, информированием о задолженности или ответам на частые вопросы. По опыту наших клиентов, подобная автоматизация дает хороший и быстрый экономический эффект. К примеру, региональные управляющие компании благодаря обзвону должников посредством голосового робота сокращают дебиторскую задолженность. Среди реальных примеров — снижение на 5 % за три месяца. Кроме того, роботизированный сервис повышает доступность услуг компаний ЖКХ для населения, обеспечивая работу 24×7. Это позволяет повышать качество обслуживания и способствует развитию лояльности клиентов», — сообщил Алексей Горбунов, руководитель региона Северо-Запад MANGO OFFICE.
Предлагаем к просмотру запись прямой трансляции Forum.Digital Smart City.
