Современные технологии делают онлайн-обучение все более популярным и эффективным инструментом для развития профессиональных навыков. Онлайн-платформа «Теплолюкс» позволяет партнерам и дистрибьюторам быстро и удобно получать доступ к актуальной информации о продукции и услугах компании. Пользователи могут легко ознакомиться с характеристиками товаров, сравнить их особенности, узнать о новинках и специальных предложениях. Это позволяет им быть всегда в курсе всех новостей и оперативно реагировать на запросы клиентов.
«Знание о продукте – это ключевой элемент для тех, кто с ним работает. Наш слоган «Знаю то, что продаю» точно передает эту идею. Раньше знания были разрозненными и в разных форматах – от инструкций до видеороликов. Мы создали единую систему, объединив усилия технических экспертов, коммерсантов и HR. Благодаря этому наши курсы стали понятными и структурированными, от простого к сложному, и подходят для сотрудников с разным уровнем подготовки.
Запросы на подключение внешних партнеров к обучению натолкнули нас на создание специального пространства на базе Битрикс24. Теперь любой партнер может получить актуальные знания напрямую от наших экспертов, учиться в удобном формате и проверять свои знания через тестирование. Мы регулярно обновляем сайт, добавляя новые курсы, чтобы партнеры всегда имели доступ к самой свежей информации», – отмечает Карина Колодина, менеджер по обучению и развитию компании «Теплолюкс».
Качество монтажа продукции является для «Теплолюкс» приоритетом, так как это напрямую влияет на безопасность и долговечность эксплуатации. С 2023 года компания успешно проводит офлайн-семинары для монтажников, где на примере основных линеек систем контроля протечек Neptun обсуждаются все технические нюансы. На сегодняшний день программа охватила более 400 участников из крупных городов, таких как Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и Нижний Новгород. В процессе обучения уделяется внимание как теоретическим аспектам, так и обязательной практической части, где участники отрабатывают навыки подключения и настройки систем.
«Обучение монтажников – это фундаментальный элемент нашей стратегии. Наши семинары, охватывающие как теоретические, так и практические аспекты, обеспечивают высокую квалификацию специалистов. Такой подход гарантирует, что наши продукты будут установлены и настроены правильно, что напрямую влияет на их безопасность и долговечность. Регулярное проведение семинаров в крупных городах позволяет нам поддерживать высокий уровень профессионализма среди монтажников и быстро внедрять новейшие технологии», – пояснил Артем Казарин, менеджер по продукту компании «Теплолюкс».
Обучение партнеров и дистрибьюторов – это непрерывный процесс, требующий постоянного обновления и совершенствования. Инвестируя в обучение, «Теплолюкс» создает условия для взаимной выгоды всех участников: компания получает квалифицированных партнеров, которые могут эффективно продавать и обслуживать продукцию, а клиенты – высококачественный сервис. Запуск онлайн-платформы для партнеров и дистрибьюторов является значительным шагом вперед, позволяя компании улучшить обучение, повысить продажи, улучшить клиентский сервис и повысить операционную эффективность.