От энергосбережения к управлению вниманием: как свет становится инструментом ритейла

Логика контраста, а не яркости

Главное заблуждение в освещении торгового зала — «чем светлее, тем лучше». На практике работает другой принцип: не уровень освещенности, а система контрастов. Зал можно разделить на несколько уровней: базовое межстеллажное освещение, акценты на торцах и промо-зонах, усиленная подсветка фреш-зон и гастроостровов, выделенный периметр — чтобы покупатель чувствовал границы пространства и не терялся. Отдельно подсвечиваются элементы навигации: указатели, кассовая зона, ключевые проходы.

«Покупатель путешествует по акцентам, — объясняет Дмитрий Храбров, генеральный директор федерального дистрибьютора электротехники и системного интегратора «Русский Свет». — Подсветив торец стеллажа, вы приглашаете его в ряд. Там он видит, что за торцом ярко подсвечена пристенка или гастроостров — и идет дальше. Свет при меньшем общем уровне освещенности направляет человека точнее, чем любая навигационная схема».

Помимо зонирования важны три параметра каждого светового прибора: мощность светового потока (нельзя «пережечь» или недосветить товар), индекс цветопередачи (Ra) и цветовая температура. Последняя тоже работает на формат. Нейтральный белый свет около 4000 К хорошо подходит для спортивных магазинов и крупных гипермаркетов, где важна «рабочая» атмосфера и ощущение простора. Теплый свет 2700–3000 К уместен в алкогольных бутиках, премиальных гастрономических зонах и винных отделах — он подчеркивает фактуру дерева и создает ощущение уюта.

Дополнительный инструмент управления вниманием — диммирование: плавное разгорание и затухание света в отдельных зонах точечно привлекают взгляд покупателя, например, в зоне алкоголя или сезонных товаров. В типовых торговых объектах его закладывают редко: сложную настройку на больших сетях трудно поддерживать при удаленном монтаже, а персонал магазина достаточно легко может сбить настройки. Чаще диммирование используют на пилотных объектах и в шоурумах или медиавитринах, где нужны светодинамические сценарии.

Задачи света: от дискаунтера до премиальных форматов

Задачи освещения серьезно различаются в зависимости от формата торговли. В дискаунтерах достаточно ровного светлого пространства без акцентов — идея в том, чтобы покупатель любого возраста не потерялся, быстро нашел кассу, увидел ценники и акционные позиции. В супермаркетах и магазинах у дома требования выше: нужны акцентные фреш-зоны: овощи, гастрономия, зона готовой еды, свежее мясо и рыба. Они показывают покупателю, что в магазине можно найти не только базовый набор продуктов. Новый стандарт формата — зоны кафе и кофе-точки. Свет здесь поддерживает элемент комфорта и позволяет покупателю задержаться в торговом пространстве дольше, а не просто быстро закрыть список покупок.

В DIY-сетях приоритет — равномерная яркая заливка и подсветка 

презентационных вертикальных поверхностей в межстеллажных зонах, где представлены палитры плитки, краски, обои. Здесь особенно важен высокий индекс цветопередачи, чтобы покупатель верно оценивал цвет и фактуру материала.

В фэшн-ритейле, напротив, происходит трансформация в сторону шоурумов: товара на полках меньше, а решение о покупке часто принимается позже — в интернет-магазине бренда или на маркетплейсе. Свет в такой модели работает на дизайн и эмоцию, а не на плотность выкладки. Отдельное требование — качественное, не слепящее освещение в примерочных с естественной цветопередачей: источник света должен правильно передавать оттенки ткани, фактуру и цвет кожи, чтобы вещь выглядела одинаково в магазине и в реальной жизни.

Аптеки: доверие через свет

Аптека — один из форматов, где освещение работает тоньше всего. Здесь нет задачи создавать акцентные зоны или вести покупателя по маршруту. Свет должен формировать ощущение чистоты, профессионализма и безопасности.

Специфика формата — стеклянные пристенные полки. Для них обязательны светильники с антибликовыми аксессуарами: стекло не должно давать отражений и создавать дискомфорт. Цветность выбирается нейтральная — «аптечный свежий белый»: все упаковки разных цветов, и ни одна не должна искажаться. Уровень освещенности — достаточный, чтобы читать мелкие надписи на этикетках, но без избыточной яркости.

В премиальных аптеках логика смещается в сторону бутикового освещения: здесь уже уместны зонирование, акцентный свет на витринах, работа с цветовой температурой. Для массового формата достаточно качественного равномерного освещения с хорошей цветопередачей и правильно подобранной цветностью.

HoReCa: свет как атмосфера

В ресторанах, кафе и барах действуют правила, противоположные ритейловым. Мощности приборов — в разы ниже: если в продуктовом супермаркете используются светильники на 25–30 Вт, в ресторане достаточно 3–15 Вт на прибор. Декоративный свет — люстры, купольные светильники, световые инсталляции — полностью согласуется с дизайн-концепцией. Задача технического света — уйти в фон: шинопроводы и корпуса красятся в цвет потолка. Светильники оснащаются антибликовыми аксессуарами, чтобы исключить слепящий эффект.

Для HoReCa принципиально важна возможность зуммирования оптики: столы могут перемещаться, поэтому светильники должны позволять менять угол и ширину пучка. Диммирование здесь не опция, а норма — яркость настраивается под время суток, открытые или закрытые шторы, тип сервиса. Протоколы управления — 1-10V или TRIAC для простых решений, DALI — для более сложных сценариев, DMX — там, где нужна светодинамика с изменением цвета.

«В HoReCa каждый объект уникален, даже если это сетевые точки, — отмечает Храбров. — Нельзя просто взять ритейловый прибор и поставить его в ресторан. Свет здесь разрабатывается вместе с дизайн-концепцией — и должен закладываться до начала стройки, потому что добиться задуманного светового сценария на 100% после завершения работ уже практически невозможно. Частично скорректировать результат можно, но только за счет дополнительных инвестиций и изменений в дизайне».

Технологическая база: от DALI до ИИ

В массовом ритейле чаще всего применяется простая система on‑off — так персонал не может случайно что‑то изменить в настройках. Если система управления освещением все же внедрена, то в 90% случаев используется протокол DALI (Digital Addressable Lighting Interface – Цифровой интерфейс освещения с возможностью адресации) с календарным расписанием: рабочий режим, уборка, разгрузка, закрытие. В крупных гипермаркетах к этому добавляется адресный контроль: система показывает, какие светильники вышли из строя или не отвечают. Интеграция с BMS (Building Management System – система управления зданием) актуальна именно для таких объектов с большим парком оборудования.

Датчики освещенности используются повсеместно в подсобных помещениях — срабатывают на открытие двери и автоматически отключают свет при отсутствии людей.

На горизонте — искусственный интеллект. Пока это единичные случаи, но технология уже позволяет управлять сценариями освещения в конкретных зонах в зависимости от времени суток, заполненности зала или задач продаж — например, плавное разгорание света в зоне алкоголя или сезонных товаров при приближении покупателя работает как динамическая приманка. По оценке специалистов «Русского Света», массового внедрения в ближайшие 2–3 года ждать не стоит, однако флагманские форматы уже тестируются.

Свет как часть бренда

Парадокс рынка последних лет: при росте себестоимости производства цены на светильники для ритейла не растут, а падают. Тендеры выигрывает тот, кто дешевле. В результате концептуальный подход к свету вытесняется «светильником из прайса». Магазин получает освещение, которого не проектировали дизайнеры.

«Часть ошибок допускается на старте, когда заказчик экономит на выборе приборов — в итоге они выходят из строя и требуют повторного монтажа. Другая типовая проблема возникает уже внутри структуры заказчика: дизайнерский отдел зачастую плохо связан со строительным блоком. Дизайнеры закладывают одну концепцию, а строители реализуют ее дешевле и иначе — в результате теряется возможность управлять светом, меняются яркость и цветовая температура. Именно поэтому проект на всех стадиях должен сопровождать светотехник— от разработки концепции и монтажа до финальной настройки и эксплуатации. Но профессиональных специалистов по освещению внутри штата клиента, как правило, нет. И здесь мы берем на себя эту роль: «Русский Свет Интеграция» выступает профессиональным интегратором, который замыкает эту цепочку и гарантирует предсказуемость результата».

Между тем те игроки, которые понимают связь между светом и продажами — крупные продуктовые сети, премиальные фэшн‑ритейлеры — по‑прежнему инвестируют в качественную оптику и профессиональное проектирование. Результат очевиден: магазин выглядит именно таким, каким его задумали, а правильно подобранный свет поддерживает дизайнерскую концепцию, подчеркивает товар и создает нужную эмоцию.

«Наша задача — объяснить клиентам, что освещение — не та статья расходов, на которой стоит экономить, — резюмирует Храбров. — Если вы понимаете, что свет — это часть продаж, то он становится одним из самых рентабельных вложений в магазин. Световая концепция, разработанная на стадии проекта и сопровождаемая вплоть до запуска объекта, — это не стоимость нескольких дополнительных светильников. Это разница между магазином, который продает, и пространством, где просто светло».