ГОСТЬ: Александр ГОДГИЛЬДИЕВ, руководитель подразделения Bals компании ООО «Балс-Рус»
БЕСЕДОВАЛ: Сергей ПОЛОСКОВ, главный редактор журнала «Электротехнический рынок»
— Соблюдение производственной культуры — это лишь техническая необходимость? Или же следование самым высоким критериям есть целая философия?
— На мой взгляд, соблюдение производственной культуры в первую очередь вырастает из технической необходимости и лишь затем, при правильно настроенном процессе, превращается уже в некую философию. Она формируется со временем, в результате методичного выполнения ряда задач, продиктованных миссией и целями компании, для реализации задуманных планов. Четкое следование своим собственным внутренним правилам перерастает в единую философию, которую впоследствии компания уже транслирует своим стейкхолдерам: заказчикам, поставщикам, покупателям. Кто-то из них полностью поддерживает эту философию, а кто-то лишь отчасти, точки зрения на подходы к работе и взаимодействию у людей различаются, и это нормально.
— Не у всех предприятий получается выдерживать высокие стандарты. Некоторые даже не задаются вопросом, нужно ли это делать. Как часто в Вашей практике встречались такие компании?
— Изредка такое, безусловно, встречается. Однако таких компаний на рынке все меньше и меньше. Это тенденция. Неряшливый подход к работе экономически невыгоден. Сегодня при попытке схитрить, снизить номинал какого-то компонента, нарушить технологию и на этом сэкономить — можно понести очень серьезный ущерб как репутационный, так и материальный. Сейчас существует достаточное количество лабораторий, исследовательских пунктов, как мобильных, так и стационарных, позволяющих всесторонне проконтролировать качество электротехнической продукции. Кроме того, стандарты, ГОСТы, техрегламенты существенно эволюционировали, за все время они претерпели несколько редакций и теперь предусматривают множество нюансов, которые раньше оставались за скобками и продуцировали противоречивые трактовки.
Гораздо чаще на практике встречаются или непреднамеренные, или вынужденные нарушения. Непреднамеренных не избежать — всегда есть фактор риска, всегда существует вероятность какой-то ошибки при монтаже. Это статистика. Вынужденные нарушения происходят, например, когда у предприятия нет возможности принять участие в проектировании, а заказчиком в проект закладываются недостаточные для решения поставленной задачи характеристики. Подрядчику приходится сознательно следовать установленным рамкам, и в итоге на свет появляются бюджетные решения с ограниченным потенциалом и коротким сроком службы.
— Каким образом, на Ваш взгляд, можно добиться от предприятий высокой культуры производства? Поможет ли ужесточение и увеличение числа проверок?
— Дополнительные проверки не улучшат ситуацию. Достаточно проведения добросовестных сертификационных испытаний и аттестаций. Все предъявляемые требования к продукции легко соблюдаются, если правильно настроены и организованы производственный процесс и схема менеджмента качества. В таких обстоятельствах дополнительные мероприятия не требуются. В противном случае обычная ежегодная проверка выявит все несоответствия.
На сегодняшний день сложилась вполне благо-приятная обстановка в сфере контроля. На рынке не осталось безымянных лабораторий, которые могли выдавать бумаги вообще без проведения каких-либо испытаний. Все сертификационные и испытательные центры сами подвергаются тщательному контролю, поэтому их работа полностью прозрачна, следовательно, все проводимые ими технические проверки продукции выполняются точно и скрупулезно. Поэтому контрольные органы справляются со своими задачами в полном объеме.
— Компании, проповедующие философию высокой культуры производства, не ограничиваются соблюдением требований, предъявляемых нормативной документацией, и сами формируют дополнительные критерии оценки своей деятельности. Какие дополнительные обязательства берут на себя компании и перед собой, и перед своими партнерами?
— Помимо предусмотренных в ГОСТе или тех-регламенте стандартов, в компании, я считаю, может и должен быть разработан еще и внутренний регламент по качеству, начиная от базовых моментов, таких как порядок на рабочем месте, заканчивая возможностью подключиться онлайн и посмотреть, как соблюдаются все установленные предприятием нормы по производству изделий, продукции, решений. Также имеет смысл проводить периодические проверки состояния производства по чек-листам.
Кроме того, нельзя обойтись без курсов повышения мастерства, квалификации. Также было бы здорово участвовать в профессиональных чемпионатах для электромонтажников, сейчас очень популярны чемпионаты WorldSkills. Это позволяет и самим сотрудникам по-иному взглянуть на свою квалификацию, а клиенты будут уверены в безупречности результата, зная, что сборку заказанных изделий производят специалисты, участвовавшие в подобных мероприятиях.
— Насколько сложно удерживать такую высокую планку?
— Это действительно очень непросто. В этом вопросе мы прежде всего фокусируем усилия на людях. Основной вклад делаем в своих сотрудников, они регулярно проходят дополнительное обучение, курсы повышения квалификации, мастер-классы у довольно сильных преподавателей на этом рынке. Также вкладываемся в хороший уровень кадровой группы по подбору персонала, в их способность разглядеть в кандидате не просто хорошего специалиста, а того, кто мог бы стать частью философии компании.
— Сталкиваетесь ли вы с дефицитом квалифицированных кадров?
— Безусловно, сталкиваемся, как и все промышленные предприятия. На самом деле соискателей много, но именно квалифицированных специалистов очень мало. Мы внимательно следим за рынком труда, если видим в человеке потенциал, приглашаем на работу, готовы оказать помощь в повышении мастерства. Электротехническая отрасль очень живая, постоянно находится в движении, периодически пополняется новой кровью, поэтому со временем все пробелы будут заполнены.
— Ограничивается ли конечный результат воплощения философии высоким качеством продукции?
— Кроме высокого качества, это еще и развитие предприятия. Поясню.
Как бы ни развивались искусственный интеллект и нейросети, все равно на первом месте будут люди. Конечно, придет время, и производства станут безлюдными, но на сегодняшний день это не так, поэтому значимость человека остается существенной. Это значит, что высокая культура производства еще долго будет востребована. А человек является и носителем этой философии, и ретранслятором. Компания, вся ее деятельность в комплексе как целостного единого механизма, является фундаментом для сохранения высокой культуры производства. Философия, сформировавшаяся на предприятии, непроизвольно прививается новым сотрудникам.
Работу компании с сильной устоявшейся корпоративной культурой сложно нарушить. Такая компания очень устойчива, несмотря на какие-либо внешние раздражители. Сильная корпоративная культура, философия, дух — залог постоянного интенсивного и экстенсивного развития. Например, наша компания занимается электротехнической продукцией уже 20 лет. Постоянный рост позволил нам 6 лет назад включиться в смежный рынок силовых разъемов и распределительных модулей. В дальнейшем нас ждут новые горизонты.
