Следование инструкции по монтажу и сопроводительной документации на светильник, позволит избежать выхода оборудования из строя.
Согласно статистике сервисной службы Ледел, участились случаи, когда при монтаже осветительного оборудования не затягивают герметичный коннектор, что приводит к попаданию влаги внутрь коннектора и короткому замыканию. Как следствие – выход светильника из строя. Данный случай является негарантийным.
Герметичный коннектор – это соединитель, через который происходит сообщение клиентского кабеля и кабеля светильника. Во избежание выхода из строя оборудования, убедительно рекомендуем удостовериться в надежной фиксации герметичного коннектора.
Кроме того, в отдел гарантии и сервиса стали поступать светильники без коннекторов (отгрузка светильника производилась с соединенным герметичным коннектором). Такие случаи признаются негарантийными, т.к. без коннектора специалисты не смогут корректно определить причину выхода из строя оборудования. Поэтому важно отправлять в отдел гарантии и сервиса светильники в той же комплектации, что и при получении.
Для обращения к специалистам компании Ледел по гарантии и сервису перейдите в раздел «Контакты».
