В течение шести месяцев работы филиала в роли гарантирующего поставщика наметилась тенденция к снижению дебиторской задолженности потребителей – юридических лиц. Сотрудники сбытового отделения ведут планомерную работу с руководством предприятий, а также оказывают информационную поддержку специалистам-энергетикам организаций. Это позволяет принимать взвешенные решения по проведению энергосберегающих мероприятий, управлять издержками, что обеспечивает выполнение обязательств по договорам энергоснабжения и снижает риски прекращения поставок электроэнергии. Благодаря данной работе энергетиков Орелэнерго снизилась оборачиваемость дебиторской задолженности. За шесть месяцев удалось снизить общий уровень дебиторской задолженности более, чем на 20%. Улучшение платежной дисциплины особенно заметно в промышленном секторе, где дебиторская задолженность снизилась на 35%. Предприятия АПК уменьшили уровень задолженности на 30%, предприятия транспорта и связи – на 24,7%. Оборачиваемость дебиторской задолженности достигла своего минимума в июне и составила 17 дней.
Население отмечает, что значительно упростилась процедура передачи ежемесячных показания приборов учета благодаря прямой линии энергетиков 8-800-115-50-50. Благодаря увеличению каналов телефонной связи значительно сократилось время ожидания ответа оператора. Кроме того, введена услуга обратного звонка потребителю.
В центре обслуживания клиентов в г. Орле для посетителей организован доступ к Единому федеральному справочно-информационному порталу государственных (муниципальных) услуг, а также к государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области – публичный информационный центр».
Энергетики Орелэнерго готовы ответить на возникающие у жителей области вопросы по энергоснабжению в любом Центре обслуживания клиентов и по телефону прямой линии энергетиков 8-800-115-50-50. Адреса и телефоны районных центров обслуживания абонентов можно узнать на сайте www.mrsk-1.ru в разделе «Энергосбытовая деятельность».
