Во всех магазинах ЭТМ начали действовать новые правила возврата для физических лиц. Если товар не подошел, вы передумали или оказалось, что куплено больше, чем надо — в ЭТМ вернут деньги без лишних вопросов в течение 100 дней без паспорта и чека. Также зарегистрированные пользователи ЭТМ могут осуществить возврат без лишних формальностей — чек и паспорт не нужны, достаточно указать номер мобильного телефона, который клиент называл при покупке. Единственное условие — товар должен быть в неповрежденной упаковке и без следов эксплуатации. Возврат денежных средств за товар теперь осуществляется в любой день в часы работы магазина, где приобретался товар.
Паспорт понадобится только в особых случаях (например, если покупка оплачивалась одной банковской картой, а возврат необходимо сделать на другую или на расчетный счет). Но даже в такой ситуации возврат будет быстрым и легким:
- Если вы покупали товар в интернет-магазине или через контакт-центр с доставкой и онлайн-оплатой, вы можете сдать его в любом магазине ЭТМ.
- В случае если вы оплатили, но не забрали товар, возврат денежных средств возможен без посещения точки продаж. Для этого необходимо обратиться в контакт-центр или в точку, где приобретался товар.
Обратите внимание, при возврате мерного товара могут действовать ограничения. Неисправный товар по-прежнему можно вернуть в течение всего срока гарантии, а если он не указан — в течение двух лет.
Возврат товара для юридических лиц осуществляется на условиях действующего договора.