На интернет-портале «Инфо-Сити» завершилась off-line конференция технического директора ОАО «Орелэнерго» Александра Летягина, посвященная работе Центра обслуживания клиентов. Однако посетителей сайта интересовал куда более широкий круг вопросов. Среди них: качество электроснабжения, угроза энергодефицита, реформирование электроэнергетики, технологическое присоединение к электрическим сетям, тарифная политика, приоритетные задачи в деятельности компании, забота об экологии и многое другое.
Как отметил в своих ответах А. Летягин, энергодефицит Орловщине в ближайшие 2-3 года не грозит, так как сети ОАО «Орелэнерго» легко справляются с нагрузками и даже остается приличный резерв мощности. Сегодня многое делается, чтобы не допустить этой проблемы в будущем: вкладываются средства в техническое обслуживание и ремонт действующего оборудования, новое строительство.
Вместе с тем, еще немало претензий потребители предъявляют к качеству электроснабжения. У многих, не выдерживая перепадов напряжения, выходит из строя техника. Однако, по словам Александра Летягина, причина проблем с электричеством, как правило, кроется не в износе или плохой работе энергооборудования, а в несанкционированных подключениях к электрическим сетям, проще говоря, в банальном воровстве. Нагрузку «отнимают» включенные в обход счетчиков мощные электроприборы, часто самодельные сварочные трансформаторы, нагревательные установки и т.п. Сегодня ОАО «Орелэнерго» получило сертификаты качества на большинство центров питания. Это означает, что электроэнергия, поставляемая клиентам компании, соответствует высоким стандартам, в том числе по частоте тока и уровню напряжения. Поэтому «корень зла» необходимо искать рядом и сообщать об известных фактах воровства электроэнергии по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-50-50-115. Сюда же можно обратиться и по другим вопросам, относящимся к сфере деятельности компании.
Подробнее познакомиться с ответами А. Летягина вы можете на сайте «Инфо-Сити».
Кроме того, свой вопрос специалистам энергокомпании можно задать на корпоративном сайте ОАО «Орелэнерго» в интерактивной рубрике «Вопрос-ответ» по адресу http://oe.rekom.ru/client/faq/.
