Во время тренинга участники разобрали несколько инструментов по видам проблем и их решению. Про один из методов ЗЭТО рассказывает подробнее.
Наиболее эффективным инструментом определения, исправления и исключения рецидивов проблемы в мировой практике считается методика 8D (8 шагов), разработанная Форд Мотор Компани в 1987 как командно-ориентированное решение проблем.
В методике используется принцип фокусированного решения системных проблем с оборудованием, качеством, безопасностью и пр. Каждый шаг процесса 8D обозначается буквой D от английского Discipline (дисциплина).
Этапы Методики решения проблем 8D: D0 – Планирование 8D и немедленные ответные действия D1 – Формирование команды D2 – Уточнение и описание проблемы D3 – Разработка временных корректирующих действий D4 – Определение, верификация коренных причин и точек выявления проблемы D5 – Определение постоянных корректирующих действий D6 – Выбор и внедрение лучших постоянных корректирующих действий D7 – Устранение повторения системной проблемы D8 – Оценка результатов 8D и работы команды.
Методика решения проблем применяется для повышения уровня качества изготавливаемой продукции или оказания услуг, а также для устранения простоев оборудования и нерационального использования ресурсов на производстве.
